تعزيز خدمة العملاء مع Tidio
تييديو هو حل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي يهدف إلى تحسين تفاعل العملاء وكفاءة الدعم. يتضمن وكيل الذكاء الاصطناعي ليرو، الذي يتعامل مع استفسارات العملاء بعدة لغات، مما يسمح لوكلاء البشر بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. تشمل المنصة أدوات الدردشة المباشرة ومكتب المساعدة التي تتيح التواصل في الوقت الحقيقي مع زوار الموقع، بينما يعمل لوحة التحكم المتكاملة على تبسيط إدارة جميع التفاعلات.
بالإضافة إلى ذلك، تعزز ميزة تدفقات تييديو المشاركة الاستباقية للعملاء من خلال الأتمتة، حيث تقدم قوالب قابلة للتخصيص لمختلف السيناريوهات مثل التعامل مع الاتصالات المفقودة أو استعادة العربات المهجورة. مع التكامل السلس في المنصات الشهيرة مثل ميلتشيمب، هاب سبوت، وشوبفاي، يعزز تييديو كفاءة سير العمل، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء وزيادة معدلات التحويل.
